Pisma zamknięte bez zakładania sprawy

Dobre praktyki wdrożeń
,
1

Hej,

w jaki sposób pracujecie z pismami, które nie są dołączone do żadnej sprawy. Pytanie dotyczy jak je znaleźć i potem poprawnie poprowadzić (założyć sprawę lub NAS). Próbowałem zrobić raport, ale nie zadowalają mnie wyniki.

O co chodzi: Pracownik wgrywa pismo do systemu i przekazuje je do innego pracownika. Ten kończy zadanie poprzez “Zwykłe zakończenie”. Pismo nie jest przyporządkowane do żadnej sprawy.

Naturalnie jest to działanie niepoprawne, ale nie mam pomysłu jak znaleźć takich gagatków :wink:

2

Raport dotyczący zwykłych zamknięć ma powstać …Na chwilę obecną możesz z poziomu Administracja wejść w Zdarzenia > typ zdarzeń > Zakończono z opcją {0} > Export do xlsx lub csv i tam wyfiltrować “Zwykłe zakończenie”

3

aczkolwiek samego pisma w ten sposób się nie wznowi :frowning:

A jeszcze gorszy wariant jest taki, że gdy pracownik będzie np przeniesiony i jego stanowisko zostanie usunięte, to takiego pisma W OGÓLE nie można wznowić, bo nie ma go nikt :frowning: