Dzień dobry,
problem dotyczy zadania typu „Przekazanie” w module Do obsłużenia → Szczegóły zadania → zakładka OBIEG → Edytuj szablon obiegu (okno „Edycja kroków obiegu”).
Zadanie zawiera 3 dokumenty (faktura z KSeF, dokument kontrolny oraz umowa) i przechodzi przez obieg składający się z 11 etapów. Na etapie 9 znajduje się osoba A, na etapie 10 dwie osoby jednocześnie (B i C), natomiast na etapie 11 osoba D.
Przebieg:
- Zadanie trafiło do osoby A (etap 9).
- Podczas jej nieobecności inny użytkownik, pracując w zastępstwie, edytował szablon obiegu.
- Od tego momentu dokumenty nie mogą przejść do kolejnych etapów.
Objawy:
- Szablonu obiegu nie można ponownie edytować. W oknie „Edycja kroków obiegu” na etapie 10 widoczna jest osoba B, natomiast w oknie „Przekazanie zadania dalej” widoczna jest osoba C. W historii obiegu widoczne są obie osoby.
- W Wyszukiwaniu rozszerzonym jako właściciel dokumentu wskazana jest osoba B, jednak dokument nie jest widoczny ani na koncie osoby B, ani osoby C.
- Próba przekazania zadania dalej do osoby B lub C kończy się komunikatem „Zadanie nie jest aktualne”. Ten sam komunikat pojawia się przy próbie wykonania Przekazania hurtowego (Sprawy → W toku).
- Przy próbie zakończenia zadania („Czy na pewno chcesz zakończyć zadanie?”) pojawia się ten sam komunikat.
- Przy zwykłym przekazaniu pojawił się również komunikat „Brak uprawnień do wykonania operacji”.
- Zadanie jest widoczne w module Do obsłużenia u osoby A ze statusem „Podjęte”. Wszystkie opisane czynności były wykonywane w trybie pracy w zastępstwie.
Czy ktoś spotkał się z podobnym stanem po edycji szablonu obiegu wykonywanej w zastępstwie? Czy istnieje możliwość przywrócenia takiego obiegu lub jego zakończenia po stronie użytkownika albo administratora podmiotu?