W kancelarii zarejestrowano dwa pisma do jednego pracownika - kierownika działu. Kierownik przekazał hurtowo te dwa pisma do jednego pracownika merytorycznego, ale tylko jedno z tych pism otworzył i się z nim zapoznał. Obecnie oba dokumenty są widoczne u pracownika merytorycznego w menu “Monitorowanie” zarówno z poziomu pracownika kancelarii jak i stanowiska kierownika. Kierownik też już nie widzi w menu “Do obsłużenia” tego pisma którego “nie przeczytał”. Pracownik kancelarii natomiast to właśnie nie przeczytane pismo widzi w menu “W trakcie rejestracji” na stanowisku kierownika i jednocześnie w menu “Monitorowanie” na stanowisku pracownika merytorycznego, któremu przekazano dokument.
Kierownik w menu “Monitorowanie” otworzył to zadanie ale nadal widok z poziomu pracownika kancelarii się nie zmienia.
Jakie czynności należy podjąć żeby to pismo nie wisiało jako w trakcie rejestracji?
…
Sprawa rozwiązana.
Po po podjęciu pisma przez pracownika merytorycznego widok w kancelarii wrócił do normy.
Może warto rozważyć poprawę tego wyświetlenia, żeby pismo nie było widoczne jakby u dwóch osób jednocześnie. Chyba, że to ma jakieś wytłumaczenie.