Mamy problem z próbą przesyłu skanu do EZD RP, jak w załączniku, czy ktoś pomoże, z czego może wynikać? Proszę o pomoc
Dzień dobry,
często przyczyną bywa, że program QuickScan nie został otworzony z poziomu EZD.
W lewym górnym rogu QS powinny być dane identyfikacyjne użytkownika. Jeśli QS został otwarty z poziomu ezd to te dane będą, jeśli z poziomu pulpitu to ich nie ma. Stąd może występować powyższy problem.
Czy mogłabym prosić o rozwinięcie tematu?Skanuję, będą zalogowaną do EZD RP, z menu skanowanie, wybieram QUICK SKAN i uruchamia mi się cały proces skanowania. Po czym pojawia się problem z przesyłem dokumentu do EZD RP, system mieli przez chwilę, po czym wykrzacza się.
Problem rozwiązany - ustawienia skanowania.
Czy mogę prosić o szczegóły rozwiązania problemu. Też z nim walczymy
Pogrzebaliśmy w ustawieniach QUICK SKAN - zmniejszyliśmy rozdzielczość skanowania na 200 i wykrywanie kodów kreskowych na tryb: dokładny. Po prostu trzeba sprawdzić różne kombinacje …trochę to trwało
Dzień dobry, mieliśmy ten sam problem, próbowaliśmy różnych konfiguracji, rozdzielczości, typu dokumentu itd., nic nie pomagało, skaner nie czytał kodu kreskowego i trzeba było albo skanować po kilka razy to samo, albo zapisywać w pliku pdf i załączać z dysku…
Ostatecznie pomogła zmiana umiejscowienia naklejki z kodem, zamiast zalecanego lewego górnego rogu umieszczam naklejkę z dala od krawędzi, jeśli pozwala na to umieszczenie tekstu to czasami nawet na środku pisma. Dzięki temu skaner odczytuje kod za pierwszym lub drugim razem. Polecam spróbować zmienić położenie naklejki 