Dzisiaj jeden z pracowników dodał omyłkowo plik z rozszerzeniem xml poprzez przycisk “Dodaj plik z dysku” i dodatkowo zaznaczył opcję rejestracji w RPW. W jaki sposób można usunąć ten plik z RPW? Plik znajduje się u tego użytkownika w biurko → w toku → pisma. Po zaznaczeniu pliku w menu rozwijanym nie ma opcji usunięcia go z RPW. Nie da się go dołączyć do sprawy, a podczas próby dekretacji pojawia się błąd jak poniżej:
Biurko- w toku- pisma
- zaznacz checbox przy RPW i z menu bocznego nalezy wybrac USUWANIE Z RPW.
- ponownie zaznacz checbox przy RPW i z menu bocznego wybierz USUŃ.
No właśnie problem w tym, że po zaznaczeniu checkboxa w menu bocznym nie ma opcji “usuwanie z RPW”.
Mirosławie, pierwsze pytanie to dlaczego pracownik dodał plik xml do pism wykorzystując Dodaj z dysku - Rejestrował przesyłkę wpływającą z Epuap? Czy pracownik ma nadane uprawnienie: Kancelaria.UsuwanieRPW.Stanowisko?
Pracownik nie ma takiego uprawnienia. Pracownik chciał dodać do akt sprawy plik JPK (dane pochodzące z ewidencji zakupu i sprzedaży) wygenerowany w innym programie, który ma właśnie postać pliku xml. Omyłkowo zaznaczył dodawanie do RPW.
Mamy kolejny problem, być może związany z tym dodanym do RPW plikiem xml. System przestał odbierać dokumenty ze skrzynki ePUAP. Nazbierało się ich od wczoraj 20. Ciągle oczekują na pobranie. Czy powinienem w takiej sytuacji wykonać procedurę pobierania awaryjnego? Zrzut ekranu poniżej.
Nie łączyłbym oczekujących na odbiór z epUAP dokumentów, z tym, że pracownik “z palca” dodał dokument (Dodaj plik z dysku” i dodatkowo zaznaczył opcję rejestracji w RPW) z możliwością usunięcia błędnie dodanego dokumentu, bo to dwa różne miejsca i dwie różne funkcje. Czy można jakiś zrzut z tym dokumentem, którego nie można usunąć i listę uprawnień pracownika?
W tej chwili ważniejsze są te oczekujące dokumenty z ePUAP - już 22.
Aktualizacja - problem dotyczy jakby jednej skrytki “Skrytka ESP”. Dwa dokumenty, które pojawiły się w skrytce o nazwie “skrytka” zostały właśnie odebrane pomyślnie, 20 dokumentów czeka nadal w skrytce “Skrytka ESP”.
Pomogło pobieranie awaryjne. Jeden z dokumentów blokował skrytkę.
Wracając do kwestii dokumentu dodanego do pism i zarejestrowanego w RPW proszę uprawnienie na poziomie stanowiska: Kancelaria.UsuwanieRPW - powinien się w bocznym menu po zaznaczeniu checkboxa przy dokumencie pojawić opcja Usuwanie z RPW
Dodanie uprawnienia zadziałało i nawet dało się usunąć dokument z RPW, ale dokument nadal wisi w toku. Podczas próby usunięcia pojawia się błąd jak poniżej.
A czy da się zakończyć pismo - Zakończ>Zwykłe zakończenie?
