Dzień dobry. Podam przykłady błędów i proszę o pomoc w rozwiązaniu:
Przykład 1: Przesyłka została zarejestrowana, pracownik przyjął i uznał, że jest błędnie zarejestrowana w RPW, czyli ma numer nadany i trzeba to usunąć.
Przykład 2: Przesyłka została zarejestrowana, pracownik punktu kancelaryjnego zorientował się, że popełnił błąd i chce usunąć.
W podręczniku jest oczywiście wyjaśnienie jak usunąć, ale dlaczego po usunięciu z RPW w module “Kancelaria”, w zakładce “W trakcie rejestracji”, cały czas pokazuje się cyfra wskazująca jako by coś czekało na rejestrację? Będzie tam tak wisieć na wieki wieków? Nie da rady już tej przesyłki nawet znaleźć w systemie, a nadal pokazuje, że coś jest w trakcie rejestracji.
ZofiaaCh1 żeby Ci pomóc proszę spróbuj odpowiedzieć na te pytania:
- Usuwanie zarejestrowanych przesyłek - na jakiej podstawie pracownik do którego została przekazana przesyłka wpływająca uznaje, że przesyłka jest błędnie zarejestrowana?
Jeśli module “Kancelaria”, w zakładce “W trakcie rejestracji”, widnieje infromacja, że coś zostało zarejestrowane ale jeszcze nie - dodano odwzorowania, nie uzupełniono metadnych itp. - o tym też jest mowa tu: https://podrecznik.ezdrp.gov.pl/rejestracja-przesylek-wplywajacych/
Czty próbowaliście po usunieciu odświeżyć widok strony (przeglądarki?)
w chwili obecnej jesteśmy na etapie testowej wersji systemu, w jednostce, której nie przysługuje wsparcie z NASK.
Cała rejestracja została przeprowadzona prawidłowo.
Dzień dobry, na wersji testowej B oraz produkcyjnej A również mamy taki problem, zadałam pytanie do NASK, oto odpowiedź:
Dzień dobry,
wskazany problem jest nam znany i nasze zespoły programistyczne mają go na liście problemów do rozwiązania.
Obecnie jako obejście należy dodatkowo zafiltrować listę do wybranej komórki organizacyjnej i wtedy wybrać “usunięte z rejestru”. - tutaj żeby odszukać usunięty dokument, natomiast jeżeli chodzi o błąd w numeracji” W trakcie rejestracji” również potwierdzam taki błąd.