czy ktoś z Państwa spotkał się z podobnym problemem w EZD RP?
Po wysyłce decyzji do dwóch adresatów (jeden przez PURDE, drugi przez PUH) w rejestrze korespondencji wychodzącej widoczny jest status „Doręczona”, a w zakładce „Wysyłki” pojawiają się zielone strzałki (przesyłki doręczone).
Natomiast w zakończonej sprawie zniknęły „Akta sprawy” (brak danych) i nie ma możliwości wydruku potwierdzenia doręczenia z poziomu sprawy.
Czy ktoś wie:
z czego może wynikać brak akt sprawy,
oraz jak w takiej sytuacji uzyskać/wydrukować potwierdzenie doręczenia?
Wszystkie dokumenty ze sprawy zniknęły? Jeśli tak to proszę spróbować zaktualizować akta sprawy - u mnie w kilku przypadkach to pomogło i dokumenty „wróciły”
U nas pracownicy też zgłaszają podobne sytuacje po zakończeniu sprawy i odświeżanie nie pomaga. Takie sytuacje występują losowo i nie możemy znaleźć przyczyny.
U jednych wystarczy tylko pkt 1 u innych tylko pkt 2 u mnie konieczne było wykonanie pkt 1 i 2 w takiej właśnie kolejności i ta kolejność i kilku innych pracowników rozwiązała problem. Wygląda to na losowe działanie na kontach.