W trakcie rejestracji pisma (RPW) w Kancelarii nastąpiła pomyłka dotycząca nadawcy. Pracownik na podstawie pisma z RPW założył sprawę. W aktach sprawy odłożył się błędny nadawca. Gdy pracownik zgłosił pomyłkę, kancelaria zmieniła dane nadawcy w metadanych na prawidłowe. Nadal jednak w aktach sprawy i na Spisie spraw widnieje błędny nadawca. Odświeżenie sprawy ani Aktualizacja akt sprawy nic nie pomogła. W jaki sposób zmienić nadawcę?
Dzień dobry,
na jakiej wersji systemu Pani pracuje?
Spróbowałem odtworzyć opisaną sytuację (system testowy Wersja: 21.1.5) i nie zauważyłem żadnych problemów - po zmianie nadawcy wszystkie odniesienia do niego tj. w metadanych, w spisie spraw jak również w Rejestrze pism wpływających - zostały zaktualizowane.
Dziękuję i miłego dnia,
Tomasz Skwarka
Pracujemy na Wersja: 21.1.5 produkcyjna. Metadane są zmienione na prawidłowego nadawcę. W aktach sprawy (w miejscu Nadawca) oraz w Spisie spraw został jednak błędny podmiot.
Dzień dobry,
można jeszcze spróbować w metadanych po numerze RPW (np. z poziomu Kancelarii) “podmienić” na prawidłowego nadawcę. Może to zadziała.
Też mamy ten sam problem. Wersja 21.7.3 miała to poprawić ale niestety tak się nie stało. Po zmianie w metadanych, usunięcie nadawcy i ponownego wpisania, daje widnieje pierwszy nadawca wprowadzony.