Niedostępny dokument w składzie

Użytkowanie i praca w systemie obsługa składów
1

Czy Ktoś z Was miał taki oto problem:

  1. Wpłynęło pismo papierowe i zostało zarejestrowane RPW…
  2. Przekazano na stanowisko - osoba wyrejestrowała ze składu na potrzeby sprawy prowadzonej papierowo
  3. W między czasie okazało się, że to pismo nie powinno trafić do tej osoby a do innej, która prowadzi teczkę całkowicie elektroniczną
  4. Kancelaria wprowadziła na nowo i nadała nowy numer identyfikacyjny pisma w składzie - pozostawiając jednocześnie poprzedni jako “niedostępny”
  5. Gdy chcemy zamknąć sprawę pojawia się komunikat: “Dokument wpływu został zarejestrowany w składzie, ale jest niedostępny. W sprawie prowadzonej elektronicznie wyrejestrowano dokument na potrzeby sprawy tradycyjnej”

Jakieś pomysły co z tym fantem teraz zrobić żeby zamknąć sprawę ???
Numer RPW jest jeden ale są dwa różne numery w składzie tego samego pisma …
help

2

Morina - co masz na myśli pisząc, z że kancelaria wprowadziła na nowo i nadała nowy numer identyfikacyjny pisma w składzie? Nie można było tego pisma zarejestrować jeszcze raz w składzie?

3

A czy w “starej” sprawie zrobiliście Akcja → Aktualizuj akta sprawy. Czasem to pomaga.

4

owszem zarejestrowała jeszcze raz ale pod nowym numerem ze składu. I tak mamy jedno i to samo pismo pod dwoma numerami składu ale z jednym RPW

5

sprawdzę - nie robiliśmy tego :wink: