Problem z podpisem niekwalifikowanym

Dzień dobry,
mam problem z podpisem niekwalifikowanym, mimo skonfigurowania podpisu niekwalifikowanego w ustawieniach użytkownika dokumenty nie podpisują się.

Czy możesz opisać czynności, które wykonaliście aby skonfigurować podpis niekwalifikowany w systemie?

Zainstalowaliśmy oprogramowanie FileMonitor EZD RP
Następnie w ustawieniach użytkownika w zakładce Podpisy wybraliśmy rodzaj podpisu- niekwalifikowany i dodaliśmy certyfikat EZD użytkownika
Użytkownik posiada uprawnienia Dokumenty.Podpisywanie na poziomie Stanowisko
Zrzut ekranu 2024-04-24 095737

Zrzut ekranu 2024-04-24 095737