Kto u Państwa zgłasza błędy systemowe do NASK przy wdrożeniu EZD RP przez komercyjny podmiot zewnętrzny
Nie chcą przyjmować zgłoszeń pomimo, że pracuję w jednostce budżetowej.
być może dlatego, że wdrażał was podmiot komercyjny i nie mieliście wsparcia NASK? Pytanie co chcecie zgłaszać - błędy w systemie czy błędy w konfiguracji infrastruktury? O ile błędy w systemie jeszcze rozumiem, to jeśli chodzi o błędy w przygotowaniu i konfiguracji infrastruktury - wybacz ale tu trochę nas rozumiem.
Bartosz1985 - napisz proszę co to za błędy, może użytkownicy forum pomogą
Lista błędów jest spora, czasem są to błędy systemowe, nie chcę spamować więc podsyłam 10, reszta moich zapytań zgłaszałem już w innych wpisach.
- Tworzenie rejestrów: Bardzo zasadne jest uruchomienie tworzenia rejestrów z pozycji pisma. Istnieje taka możliwość tworzenia rejestru ze sprawy ale jest to zbyt ogólne i wymagało by tworzenia na „wyrost” wielu spraw.
- Podpisywanie podpisem elektronicznym: Niekiedy zdarza się, że pismo/plik podpisany elektronicznie przez system EZD RP nie zostaje podpisane prawidłowo, przy powtórzeniu kolejny raz tej samej czynności podpis jest prawidłowy. Trzeba to często kontrolować generując raport z podpisu i sprawdzając czy wszystko się zgadza.
- Poprawny podpis elektroniczny. Istnieją różne możliwości podpisywania elektronicznego pisma/pliku. U nas w urzędzie wykonujemy to najczęściej za pomocą programów Szafir, Sigillum bądź bezpośrednio z systemu EZD RR. Dostajemy, też z zewnątrz dokumenty podpisane elektronicznie. Zdarza się, że dane pismo/plik podpisane elektronicznie w systemie EZD RP nie posiada podświetlonej literki „P” co świadczy o błędzie z podpisem. Jednakże, po otwarciu np. Szafira, włączeniu kreatora weryfikacji, okazuje się, że plik/pismo jest prawidłowo podpisany.
- Jeden NIP i PESEL wiele adresów do eDoręczeń: wpisanie do bazy kontaktów
Placówki dyplomatyczne podlegające pod Ministerstwo Spraw Zagranicznych (ambasady) mają inne adresy do e-Doręczeń, lecz posiadają takie same numery NIP oraz Regon. System EZD RP nie uwzględnił przypadku w którym może występować w Bazie kontaktów wiele podmiotów różniących się między sobą adresem do e-Doręczeń ale posiadających ten sam numer NIP oraz Regon. - Dodawanie uwag do sprawy: Poprzez funkcję / zakładkę metadanych w sprawie nie ma możliwości dodawania Uwag itp. Było by to bardzo pomocne dla pracowników prowadzących sprawę.
- Wyświetlenie się nadawcy w zbiorczym wykazie spraw tabelarycznym: Kolumna – Nadawca nie działa prawidłowo i jest źle skonfigurowana. Prowadzącemu sprawę w kolumnie nadawca najczęściej wyświetla się ostatni kontakt jaki dodał do sprawy. Bardzo często tym wyświetlonym kontaktem jest uczestnik postępowania (do którego są przekazywane pisma tylko do wiadomości) a nie jej merytoryczny np. inwestor. W sposób oczywisty zaburza to obraz, kto jest faktycznie najważniejszą stroną postępowania/sprawy.
Zdarza się, że system wcale nie wyświetla pola nadawcy – pozostaje one puste i niewypełnione. - Problem z wysyłką eDoręczeniem: Czasem występuje problem z wysyłką pism przez eDoręczenia. Przykładowo pismo wysyłane 4 razy do trzech odbiorców (inwestor, PINB, Gmina). Za pierwszym razem pismo nie wyszło w ogóle, za drugim razem zostało wysłane tylko do inwestora i do PINB, za trzecim razem ponowna próba wysyłki do gminy i też błąd. Dopiero za czwartym razem doszło do gminy.
- Zapisywanie na dysku załączników z pisma / pliku sprawy: Załączniki (np. projekty budowlane) po wybraniu opcji zapisz na dysk - pomimo wyskakującego na zielono okienka - wykonano nie pobierają pliku - czasem ta opcja zadziała za pierwszym razem, a czasem za kolejnym razem (3, 4)
- Automatyczne odświeżanie systemu: Zauważyliśmy, że program nie odświeża się sam - np. przychodzą pisma do obsłużenia - jak samodzielnie pracownik nie odświeży systemu (np. naciśnięcie F5) to do końca dnia nie pojawi się żadne pismo do obsłużenia itp.
- Nadanie dla określonej liczby osób uprawnień do przeglądania pism przychodzących całego urzędu: Istnieje pilne zapotrzebowanie aby dla ograniczonej liczby osób stworzyć możliwość przeglądania pism / przesyłek wpływających z możliwością ich podglądu (podglądu zeskanowanych dokumentów) w pełnym zakresie