Błąd w trakcie podpisywania dokumentu

Dzień dobry, przy próbie podpisania dokumentu (podpis kwalifikowany) występuje błąd (w załączeniu)

Witam,

proszę zgłoście ten błąd na helpdesk.

witam
wsparcie-ezdrp@nask.pl to prawidłowy adres do zgłaszania serwisowego?

I jeszcze jedna sprawa,
czy PIW mają dostęp dp portalu zgłoszeń? Nie udało mi się odnaleźć w korespondencji adresu takiej strony

Tak, proszę dopytać się waszego koordynatora kto od Państwa został zgłoszony jako osoba, która może takie zgłoszenia wysyłać.

dziękuje za informacje

Panie Zbyszku,

proszę sprawdzić, czy oprogramowanie do zarządzania kartą podpisu jest aktualne. W przypadku CardManagera zdarza się, że aplikacja otrzymała informację o nowej wersji, ale nie została wybrana odpowiedź “TAK” lub “NIE”. Może to skutkować blokadą biblioteki PKCS11, co uniemożliwia złożenie podpisu i powoduje, że NaskDesk nie może z niego skorzystać.

Dodatkowo zachęcam do regularnego sprawdzania rekomendowanych wymagań dla stacji roboczych oraz stanowisk kancelaryjnych, gdzie zaznaczyliśmy kluczowy element:
Podpis elektroniczny – zaktualizowana aplikacja umożliwiająca składanie podpisu elektronicznego, współpracująca z nośnikiem lub urządzeniem przechowującym klucze kryptograficzne.
:smiley:

Witam
Wszystko pracuje prawidłowo, bardzo dziękuje za pomoc