Witam
Mam problem z dodaniem podpisu kwalifikowanego, nadmieniam, ze zainstalowane jest oprogramowanie ProCertumCardmanager oraz proCertumSmartSign. Standardowo zainstalowany jest NASK Desk. Używam czytnika ACS ACR39U wraz zainstalowanym sterownikiem. Wszystko działa przy normalnym podpisywaniu dokumentów ale w EZD nie mogę dodać podpisu, nie wyświetla się dodatkowy monit o dodanie certyfikatu. W czym może być problem? Brak File Monitora - nie jest zainstalowany? Jakieś sugestie?
Aby prawidłowo dodać podpis do EZD RP, należy wybrać odpowiedni certyfikat w oknie zabezpieczeń systemu Windows. Po jego wyborze i zatwierdzeniu przyciskiem ‘OK’, ważnym krokiem jest odświeżenie strony w przeglądarce. W ustawieniach podpisu powinny być widoczne: nazwa oraz numer certyfikatu.
https://podrecznik.ezdrp.gov.pl/konfiguracja-podpisu-elektronicznego/
Dziękuję, wiem o tym, ale właśnie takie okienko się nie wyświetla z Zabezpieczenia Windows
Jaka wersja CryptoCard Graphite Manager ?
proCertum CardManager 4.12
zaznaczałem z tym “CSP” i restartowałem komputer, też nie pomogło
Proszę o udzielenie dodatkowych informacji:
a) Wersja systemu operacyjnego
b) Wersja aplikacji NASK Desk
c) Czy certyfikat został dodany do magazynu osobistego
d) Czy sterownik jest widoczny w urządzeniach
sprawdź wersję 3.7.1.220 dla “Windows” a nie “Windows 10/11”. Co prawda nie z EZD RP, ale z innym systemem mieliśmy podobny problem przy podpisywaniu.
Często zdarza się że okienko z ceryfikatem pojawia się pod spodem. To jest błąd chyba samego systemu Windows 10/11 (w starszych wersjach takich zabaw w chowanego nie było).
Jedyne co polecam to obserwować pasek zdań czy po kliknięciu “Podpisz” nie pojawia się coś nowego. Z tego co pamiętam to takie ukryte okienka na pasku zadań migają. Być może jest jakieś ustawienie w preferencjach dostępności, które może zapobiegać takim sytuacjom.
Mnie osobiście to do szału doprowadza jak szkolę moich współpracowników - nowy komputer, najnowszy system, “super” oprogramowanie od dostawcy cert. a tu ukrywające się okienka… no i muszę tłumaczyć takie absurdy “no wiesz - tu jest takie ukryte okienko…”
Czasami sam się łapię na tym, że tracę orientację - czekam na jakiś “ruch” a okienko czai się w ukryciu…a ja czekam.
Mamy podpisy od Certum ale to chyba nie ma znaczenia bo okienko jest wywoływane przez api windows i jest niezależne od dostawcy cert… no chyba, że api ma przy wywoływaniu taki parametr - “pobawmy się w chowanego”.
a) Wersja systemu operacyjnego - Windows 11
b) Wersja aplikacji NASK Desk - 1.01.1.299
c) Czy certyfikat został dodany do magazynu osobistego - tak
d) Czy sterownik jest widoczny w urządzeniach - tak
i mimo tego dalej nie można dodać do EZD podpisu kwalifikowanego, nie uruchamia się okienko czarne z dodaniem podpisu kwalifikowanego
Czy nie wywołuje tego dodatkowy popup przeglądarki? Może macie blokadę wyskakujących okienek dla danej witryny lub dla całości.
nie, nie mamy, wyłączono jest ta opcja
Może śmieci w appData coś blokują. Odinstalowałbym naskdesk, wyczyścił śmieci windowsa + rejestr. Restart systemu instalacja naskdesk na nowo i wtedy sprawdzić. Podejrzewam, że cache przeglądarki już pan czyścił.
w końcu działa
Teraz działa bez problemu, dziękuję za wskazówki 
