# Szczegóły wysyłki - brak informacji o odbiorze lub zwrocie **URL:** \ **Category:** Użytkowanie i praca w systemie\ **Tags:** obieg-dokumentów\ **Created:** [5 Grudzień 2025 12:53 UTC](https://forum.ezdrp.gov.pl/t/szczegoly-wysylki-brak-informacji-o-odbiorze-lub-zwrocie/3579 "2025-12-05T12:53:05Z")\ **Posts on this page:** 5\ **Page:** 1
**Autor:** ![Zuzanna](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/z/f05b48/32.png) [@Zuzanna](https://forum.ezdrp.gov.pl/u/Zuzanna)\ **Data wpisu:** [5 Grudzień 2025 12:53 UTC](https://forum.ezdrp.gov.pl/t/szczegoly-wysylki-brak-informacji-o-odbiorze-lub-zwrocie/3579/1 "2025-12-05T12:53:05Z")
Czy u Was widać w “Szczegółach wysyłki” datę odbioru lub zwrotu korespondencji i przez kogo była odebrana? Kancelaria odnotowuje druki ZPO, wypełnia pola z datą odbioru, komu doręczono, pracownik otrzymuje powiadomienia, że korespondencja do jego wysyłki otrzymała status “Odebrana”, natomiast w “Szczegółach wysyłki” nadal widnieje status “Wysłana” i nie ma żadnych danych o zwrotce i odbiorze. Mamy wersję B 21.22.8. W wersji A te dane były widoczne. ---
**Autor:** ![Lukasz1984](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/l/d9b06d/32.png) [@Lukasz1984](https://forum.ezdrp.gov.pl/u/Lukasz1984)\ **Data wpisu:** [5 Grudzień 2025 13:25 UTC](https://forum.ezdrp.gov.pl/t/szczegoly-wysylki-brak-informacji-o-odbiorze-lub-zwrocie/3579/2 "2025-12-05T13:25:03Z")
Z tego co widzę to przy potwierdzeniu odbioru faktycznie nie ma informacji kto odebrał. Przy zwrocie jest natomiast powód zwrotu. Myślę, że w przypadku ZPO warto je dodatkowo skanować przez QuickSacan, żeby prowadzący miał pełne informacje o zwrocie. Oczywiście jeśli drukujecie zwrotki z EZD z kodem RKW. ---
**Autor:** ![Zuzanna](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/z/f05b48/32.png) [@Zuzanna](https://forum.ezdrp.gov.pl/u/Zuzanna)\ **Data wpisu:** [5 Grudzień 2025 13:35 UTC](https://forum.ezdrp.gov.pl/t/szczegoly-wysylki-brak-informacji-o-odbiorze-lub-zwrocie/3579/3 "2025-12-05T13:35:49Z")
Drukujemy, tam gdzie możemy, a tam gdzie nie ma drukarek obsługujących koperty, albo drukarek do etykiet, na drukach ZPO dodatkowo pracownicy umieszczają nr RKW i po tym jesteśmy w stanie zarejestrować zwrotkę lub zwrot. Na razie większość spraw jest prowadzona papierowo więc pracownik i tak otrzymuje druk ZPO do wpięcia do sprawy. ---
**Autor:** ![Sebastian](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/4da419/32.png) [@Sebastian](https://forum.ezdrp.gov.pl/u/Sebastian)\ **Data wpisu:** [8 Grudzień 2025 06:24 UTC](https://forum.ezdrp.gov.pl/t/szczegoly-wysylki-brak-informacji-o-odbiorze-lub-zwrocie/3579/4 "2025-12-08T06:24:45Z")
Jak rozumiem, chodzi Ci o to aby była prezentowana informacja o której mowa tu: [https://podrecznik.ezdrp.gov.pl/przyjecie-zwrotnego-potwierdzenia-odbioru-i-zwroty/](https://podrecznik.ezdrp.gov.pl/przyjecie-zwrotnego-potwierdzenia-odbioru-i-zwroty/)? Taka informacja wyświetli się tylko, jeśli dokument był wysłany korespondencją _ze Zwrotnym potwierdzenie odbioru_ i gdy ZPO wróci i zostaną uzupełnione informacje o których dostępne na zwrotce podczas rejestracji ZPO. ---
**Autor:** ![Zuzanna](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/z/f05b48/32.png) [@Zuzanna](https://forum.ezdrp.gov.pl/u/Zuzanna)\ **Data wpisu:** [8 Grudzień 2025 07:24 UTC](https://forum.ezdrp.gov.pl/t/szczegoly-wysylki-brak-informacji-o-odbiorze-lub-zwrocie/3579/5 "2025-12-08T07:24:08Z")
Dokładnie o te informacje chodzi. Korespondencja była wysłana ze zwrotnym potwierdzeniem odbioru, i dane po otrzymaniu zwrotki zostały wprowadzone na stanowisku kancelarii do systemu. Pracownik nie widzi tych informacji w szczegółach wysyłki. Jako pracownik kancelarii po ponownym wczytaniu numeru RKW widzę, że data odbioru i osoba odbierająca są już zaznaczone. Sprawy, do których wróciło ZPO, nie są prowadzone w sposób elektroniczny. Na wersji A ta opcja działała, w wersji B niestety nie.