# Brak pobierania wiadomości EDOR
**URL:** https://forum.ezdrp.gov.pl/t/brak-pobierania-wiadomosci-edor/3245
**Category:** Użytkowanie i praca w systemie
**Tags:** e-doręczenia
**Created:** [8 Październik 2025 09:17 UTC](https://forum.ezdrp.gov.pl/t/brak-pobierania-wiadomosci-edor/3245 "2025-10-08T09:17:18Z")
**Posts on this page:** 20
**Page:** 1
### Autor:  [@Gizela](https://forum.ezdrp.gov.pl/u/Gizela)
#### Data publikacji: [8 Październik 2025 09:17 UTC](https://forum.ezdrp.gov.pl/t/brak-pobierania-wiadomosci-edor/3245/1 "2025-10-08T09:17:18Z")
Dzień dobry,
od 6.10.2025 r. zatrzymało się pobieranie wiadomości z platformy e-Doręczeń. Czy ktoś z Państwa ma podobny problem?
Pozdrawiam,
Gizela
---
### Autor:  [@Dominika](https://forum.ezdrp.gov.pl/u/Dominika)
#### Data publikacji: [8 Październik 2025 11:15 UTC](https://forum.ezdrp.gov.pl/t/brak-pobierania-wiadomosci-edor/3245/2 "2025-10-08T11:15:30Z")
Dzień dobry,
u nas też coraz wolniej spływały. Bywało, że i po 6h.
Dzisiaj przechodzą czasowo same siebie. Od wczoraj od 09:32 wiszą w czasoprzestrzeni.
Dużo pewnie zależy od serwerów Poczty Polskiej.
---
### Autor:  [@Gizela](https://forum.ezdrp.gov.pl/u/Gizela)
#### Data publikacji: [8 Październik 2025 11:33 UTC](https://forum.ezdrp.gov.pl/t/brak-pobierania-wiadomosci-edor/3245/3 "2025-10-08T11:33:42Z")
Znalazłam na forum podpowiedź, żeby założyć na platformie nowy folder i zostawić na kilka godzin a następnie przywrócić do folderu otrzymane. Zamierzam wykonać taki zabieg dla przesyłek z 6 i 7 października i jutro zobaczyć co się dzieje.
---
### Autor:  [@ableton](https://forum.ezdrp.gov.pl/u/ableton)
#### Data publikacji: [9 Październik 2025 05:46 UTC](https://forum.ezdrp.gov.pl/t/brak-pobierania-wiadomosci-edor/3245/4 "2025-10-09T05:46:04Z")
U nas podobnie. Od 7 października wszystko wisi. Widać w administracji w EZD te wiadomości, ale nie wpływają do systemu. Pisałam do NASK już dwa razy. Zero odpowiedzi. Przy czym wydaje mi się, że to nie tylko kwestia Poczty Polskiej, bo u nas ePUAP-y także ze sporym opóźnieniem wpływają. No ale wpływają, a e-doręczenia nic…
---
### Autor:  [@quiris](https://forum.ezdrp.gov.pl/u/quiris)
#### Data publikacji: [9 Październik 2025 05:47 UTC](https://forum.ezdrp.gov.pl/t/brak-pobierania-wiadomosci-edor/3245/5 "2025-10-09T05:47:49Z")
Potwierdzam, że od pewnego czasu występują problemy z pobieraniem przesyłek zawierających załączniki **pokaźnych rozmiarów**.
Pobieranie przez kilka godzin zwykle nie dochodzi do skutku.
Wczoraj np. przesyłka formalnie widoczna w Odebranych o godz. 12.00 skutecznie została pobrana dopiero w godzinach wieczornych.
---
### Autor:  [@ableton](https://forum.ezdrp.gov.pl/u/ableton)
#### Data publikacji: [9 Październik 2025 05:48 UTC](https://forum.ezdrp.gov.pl/t/brak-pobierania-wiadomosci-edor/3245/6 "2025-10-09T05:48:57Z")
Nie chodzi tylko o wiadomości pokaźnych rozmiarów. U nas od 7-go nie wpływa nic. Wisi już ok 50 wiadomości.
---
### Autor:  [@quiris](https://forum.ezdrp.gov.pl/u/quiris)
#### Data publikacji: [9 Październik 2025 05:54 UTC](https://forum.ezdrp.gov.pl/t/brak-pobierania-wiadomosci-edor/3245/7 "2025-10-09T05:54:21Z")
No to grubszy problem. Stawiam jednak, na problem z EZD RP. Możliwe, że **jedna problematyczna wiadomość blokuje odebranie reszty** , dlatego proszę spróbować sposobu:
> [@Brak pobierania wiadomości eDor](https://forum.ezdrp.gov.pl/t/brak-pobierania-wiadomosci-edor/3245/3):
>
> Znalazłam na forum podpowiedź, żeby założyć na platformie nowy folder i zostawić na kilka godzin a następnie przywrócić do folderu otrzymane. Zamierzam wykonać taki zabieg dla przesyłek z 6 i 7 października i jutro zobaczyć co się dzieje.
W **EZD PUW** problem z pobieraniem jednej wiadomości z e-Doręczeń nie powoduje blokady pobierania reszty.
Na marginesie: Gdyby jakaś feralna wiadomość zawisła w ePUAP, to tu już EZD PUW byłby bezradny, trzeba byłoby odebrać ręcznie tę jedną wiadomość z ePUAP, żeby odkorkować resztę.
---
### Autor:  [@Dominika](https://forum.ezdrp.gov.pl/u/Dominika)
#### Data publikacji: [9 Październik 2025 05:59 UTC](https://forum.ezdrp.gov.pl/t/brak-pobierania-wiadomosci-edor/3245/8 "2025-10-09T05:59:01Z")
Problem jest ogólny i więcej podmiotów się z tym boryka.
Sprawa jest zgłoszona i walczą o poprawę działania.
---
### Autor:  [@Gizela](https://forum.ezdrp.gov.pl/u/Gizela)
#### Data publikacji: [9 Październik 2025 06:04 UTC](https://forum.ezdrp.gov.pl/t/brak-pobierania-wiadomosci-edor/3245/9 "2025-10-09T06:04:52Z")
To właśnie ja pisałam 🙂 za jakiś czas wykonam ponowne przenoszenie i dam znać czy zadziałało.
---
### Autor:  [@Gizela](https://forum.ezdrp.gov.pl/u/Gizela)
#### Data publikacji: [9 Październik 2025 10:11 UTC](https://forum.ezdrp.gov.pl/t/brak-pobierania-wiadomosci-edor/3245/10 "2025-10-09T10:11:09Z")
Niestety skończyło się na ręcznym pobieraniu, bo rano przesyłek było już 120
---
### Autor:  [@quiris](https://forum.ezdrp.gov.pl/u/quiris)
#### Data publikacji: [9 Październik 2025 10:30 UTC](https://forum.ezdrp.gov.pl/t/brak-pobierania-wiadomosci-edor/3245/11 "2025-10-09T10:30:40Z")
No to dramat 😧 Macie dostęp do jakichś logów z pobierania?
---
### Autor:  [@Tomasz24](https://forum.ezdrp.gov.pl/u/Tomasz24)
#### Data publikacji: [10 Październik 2025 11:11 UTC](https://forum.ezdrp.gov.pl/t/brak-pobierania-wiadomosci-edor/3245/12 "2025-10-10T11:11:12Z")
Mamy ten sam problem wiszą wszystkie wiadomości 06.10.2025-09.10.2025. Przeniesienie do innego folderu tymczasowo nie pomogło.
---
### Autor:  [@KATZAU28](https://forum.ezdrp.gov.pl/u/KATZAU28)
#### Data publikacji: [10 Październik 2025 12:46 UTC](https://forum.ezdrp.gov.pl/t/brak-pobierania-wiadomosci-edor/3245/13 "2025-10-10T12:46:34Z")
Witam,
u nas występuje podobny problem. Czy ktoś z Państwa ma informację z czego on wynika i ile czasu zajmie rozwiązanie tego problemu ? Nie ukrywam, że mocno komplikuje pracę kancelarii i znacząco wpływa na terminy.
---
### Autor:  [@quiris](https://forum.ezdrp.gov.pl/u/quiris)
#### Data publikacji: [10 Październik 2025 12:57 UTC](https://forum.ezdrp.gov.pl/t/brak-pobierania-wiadomosci-edor/3245/14 "2025-10-10T12:57:29Z")
No, ale to na stałe już się zablokowało? Czy po ręcznym pobraniu i usunięciu wiadomości, kolejne spływają?
W logach EZD RP nic nie widać?
---
### Autor:  [@quiris](https://forum.ezdrp.gov.pl/u/quiris)
#### Data publikacji: [11 Październik 2025 08:02 UTC](https://forum.ezdrp.gov.pl/t/brak-pobierania-wiadomosci-edor/3245/15 "2025-10-11T08:02:55Z")
Jeszcze ważne pytania:
1. Czy wysyłka wiadomości też nie działa? Czy nie działa tylko odbieranie?
2. Czy wszyscy, którzy mają problem z odbieraniem przesyłek mają wersję chmurową EZD RP, czy też mają postawioną na własnej infrastrukturze?
---
### Autor:  [@Tomasz24](https://forum.ezdrp.gov.pl/u/Tomasz24)
#### Data publikacji: [13 Październik 2025 12:46 UTC](https://forum.ezdrp.gov.pl/t/brak-pobierania-wiadomosci-edor/3245/16 "2025-10-13T12:46:27Z")
U nas SaaS. Już “samo się naprawiło”.
---
### Autor:  [@quiris](https://forum.ezdrp.gov.pl/u/quiris)
#### Data publikacji: [13 Październik 2025 13:10 UTC](https://forum.ezdrp.gov.pl/t/brak-pobierania-wiadomosci-edor/3245/17 "2025-10-13T13:10:38Z")
No to jak Saas, to samodzielnie średnio bylibyście w stanie rozwiązać ten problem ☹
---
### Autor:  [@Dominika](https://forum.ezdrp.gov.pl/u/Dominika)
#### Data publikacji: [15 Październik 2025 05:51 UTC](https://forum.ezdrp.gov.pl/t/brak-pobierania-wiadomosci-edor/3245/18 "2025-10-15T05:51:48Z")
“Dzień dobry,
zespoły programistyczne pracują nad usprawnieniem mechanizmu aktualizacji statusów przesyłek e-Doręczeń po stronie EZD RP. Część prac została już wykonana, a statusy finalnie się synchronizują - proces ten jest jednak obecnie wydłużony w stosunku do standardowego czasu. Zespoły programistyczne prowadzą dalsze prace optymalizacyjne, które mają na celu skrócenie czasu odczytu i pełne przywrócenie prawidłowego działania mechanizmu. W sytuacjach wymagających pilnej obsługi przesyłek prosimy o skorzystanie z instrukcji przesłanej w załączniku. O zakończeniu prac i pełnym przywróceniu standardowego działania poinformujemy w osobnym komunikacie.”
---
### Autor:  [@quiris](https://forum.ezdrp.gov.pl/u/quiris)
#### Data publikacji: [15 Październik 2025 05:59 UTC](https://forum.ezdrp.gov.pl/t/brak-pobierania-wiadomosci-edor/3245/19 "2025-10-15T05:59:50Z")
> [@Dominika](#):
>
> W sytuacjach wymagających pilnej obsługi przesyłek prosimy o skorzystanie z instrukcji przesłanej w załączniku
A cóż to za tajemnicza „instrukcja”?
---
### Autor:  [@Dominika](https://forum.ezdrp.gov.pl/u/Dominika)
#### Data publikacji: [15 Październik 2025 06:10 UTC](https://forum.ezdrp.gov.pl/t/brak-pobierania-wiadomosci-edor/3245/20 "2025-10-15T06:10:51Z")
“Ręczna obsługa wpływów z e-Doręczeń w EZD RP
- W celu przeprowadzenia obsługi wiadomości e-Doręczeń w trybie ręcznym należy posiadać dostęp do portalu e-Doręczeń (edoreczenia.gov.pl).
- Procedura postępowania jest taka sama w przypadku systemu EZD RP w wersji A oraz w wersji B.
- Po zakończeniu pobierania wiadomości należy przenieść ja do folderu „Kosz”, co uniemożliwi jej ponowne pobranie przez system EZD RP.
Procedura
1. Wejdź na portal e-Doręczeń i przejdź do folderu „Odebrane”.
2. Otwórz wybraną wiadomość - z prawej strony wybieramy opcję „Pobierz”. Zapisz pobrane archiwum na dysku komputera.
3. Następnie wybierz „Usuń” - wiadomość zostanie przeniesiona do folderu „Kosz”.
4. Wiadomość można zarejestrować jako całe archiwum (wtedy pobierane jest do odczytu z systemu) lub rozpakować jej zawartość. W dalszych krokach opis dotyczy wypakowania zawartości.
5. Rozpakuj zawartość pobranego archiwum. Następnie przejdź do systemu EZD RP i zarejestruj wiadomość w sposób analogiczny do rejestracji wiadomości e-mail.
Z poziomu strony głównej systemu wybierz opcję „Dodaj plik z dysku”, wskaż zwizualizowaną wiadomość, a następnie zaznacz pole „Zarejestruj w RPW”.
6. Dodaj kolejne załączniki, wybierając kolejno opcje Dodaj \> Załącznik, a następnie wskaż pliki pochodzące z pobranej wiadomości wybierając „Wczytaj załącznik”. W analogiczny sposób do wpływu należy dodać również dowody.
Po dodaniu wszystkich plików uzupełnij metadane dla rejestrowanej przesyłki.
Uzupełnione załączniki: Zarejestrowaną wiadomość można następnie obsługiwać dalej w systemie EZD RP, zgodnie z obowiązującymi procedurami obiegu dokumentów."
[Następna strona](https://forum.ezdrp.gov.pl/t/brak-pobierania-wiadomosci-edor/3245.md?page=2)