# Brak możliwosci dodania podpisu kwalifikowanego

**URL:** <https://forum.ezdrp.gov.pl/t/brak-mozliwosci-dodania-podpisu-kwalifikowanego/3202>\
**Category:** Konfiguracja i administracja\
**Tags:** bezpieczeństwo, obieg-dokumentów\
**Created:** [30 Wrzesień 2025 13:43 UTC](https://forum.ezdrp.gov.pl/t/brak-mozliwosci-dodania-podpisu-kwalifikowanego/3202 "2025-09-30T13:43:58Z")\
**Posts on this page:** 15\
**Page:** 1

<div class="post-metadata">

**Autor:** ![MaciejM](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/aeb1de/32.png) [@MaciejM](https://forum.ezdrp.gov.pl/u/MaciejM)\
**Data wpisu:** [30 Wrzesień 2025 13:43 UTC](https://forum.ezdrp.gov.pl/t/brak-mozliwosci-dodania-podpisu-kwalifikowanego/3202/1 "2025-09-30T13:43:58Z")

</div>

Witam

Mam problem z dodaniem podpisu kwalifikowanego, nadmieniam, ze zainstalowane jest oprogramowanie ProCertumCardmanager oraz proCertumSmartSign. Standardowo zainstalowany jest NASK Desk. Używam czytnika ACS ACR39U wraz zainstalowanym sterownikiem. Wszystko działa przy normalnym podpisywaniu dokumentów ale w EZD nie mogę dodać podpisu, nie wyświetla się dodatkowy monit o dodanie certyfikatu. W czym może być problem? Brak File Monitora - nie jest zainstalowany? Jakieś sugestie?

---

<div class="post-metadata">

**Autor:** ![Przemyslaw.Saganowski](https://dub1.discourse-cdn.com/flex017/user_avatar/forum.ezdrp.gov.pl/przemyslaw.saganowski/32/527_2.png) [@Przemyslaw.Saganowski](https://forum.ezdrp.gov.pl/u/Przemyslaw.Saganowski)\
**Data wpisu:** [30 Wrzesień 2025 14:10 UTC](https://forum.ezdrp.gov.pl/t/brak-mozliwosci-dodania-podpisu-kwalifikowanego/3202/2 "2025-09-30T14:10:53Z")

</div>

Aby prawidłowo dodać podpis do EZD RP, należy wybrać odpowiedni certyfikat w oknie zabezpieczeń systemu Windows. Po jego wyborze i zatwierdzeniu przyciskiem ‘OK’, ważnym krokiem jest odświeżenie strony w przeglądarce. W ustawieniach podpisu powinny być widoczne: nazwa oraz numer certyfikatu.

 ![2-konfiguracja-podpisu-elektronicznego-profile-04v21](https://europe1.discourse-cdn.com/flex017/uploads/ezdrp/original/1X/c382cda1be15018100739889d268d5684bd9e433.png)

 ![Ustawienia podpisu w EZD](https://europe1.discourse-cdn.com/flex017/uploads/ezdrp/original/1X/64e416c666c146b42ac8457bec6f7e49f7860393.png)

[https://podrecznik.ezdrp.gov.pl/konfiguracja-podpisu-elektronicznego/](https://Konfiguracja%20podpisu%20elektronicznego)

---

<div class="post-metadata">

**Autor:** ![MaciejM](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/aeb1de/32.png) [@MaciejM](https://forum.ezdrp.gov.pl/u/MaciejM)\
**Data wpisu:** [30 Wrzesień 2025 14:14 UTC](https://forum.ezdrp.gov.pl/t/brak-mozliwosci-dodania-podpisu-kwalifikowanego/3202/3 "2025-09-30T14:14:47Z")

</div>

Dziękuję, wiem o tym, ale właśnie takie okienko się nie wyświetla z Zabezpieczenia Windows

---

<div class="post-metadata">

**Autor:** ![Przemyslaw.Saganowski](https://dub1.discourse-cdn.com/flex017/user_avatar/forum.ezdrp.gov.pl/przemyslaw.saganowski/32/527_2.png) [@Przemyslaw.Saganowski](https://forum.ezdrp.gov.pl/u/Przemyslaw.Saganowski)\
**Data wpisu:** [30 Wrzesień 2025 14:19 UTC](https://forum.ezdrp.gov.pl/t/brak-mozliwosci-dodania-podpisu-kwalifikowanego/3202/4 "2025-09-30T14:19:01Z")

</div>

> [@MaciejM](#):
>
> ProCertumCardmanager

Jaka wersja CryptoCard Graphite Manager ?

---

<div class="post-metadata">

**Autor:** ![MaciejM](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/aeb1de/32.png) [@MaciejM](https://forum.ezdrp.gov.pl/u/MaciejM)\
**Data wpisu:** [30 Wrzesień 2025 14:23 UTC](https://forum.ezdrp.gov.pl/t/brak-mozliwosci-dodania-podpisu-kwalifikowanego/3202/5 "2025-09-30T14:23:28Z")

</div>

proCertum CardManager 4.12

---

<div class="post-metadata">

**Autor:** ![Przemyslaw.Saganowski](https://dub1.discourse-cdn.com/flex017/user_avatar/forum.ezdrp.gov.pl/przemyslaw.saganowski/32/527_2.png) [@Przemyslaw.Saganowski](https://forum.ezdrp.gov.pl/u/Przemyslaw.Saganowski)\
**Data wpisu:** [30 Wrzesień 2025 14:26 UTC](https://forum.ezdrp.gov.pl/t/brak-mozliwosci-dodania-podpisu-kwalifikowanego/3202/6 "2025-09-30T14:26:04Z")

</div>

> [@MaciejM](#):
>
> ProCertumCardmanager

Proszę zmienić w aplikacji proCertum CardManager 4.12.0 sterownik na CSP.

 ![sterownik_CSP](https://europe1.discourse-cdn.com/flex017/uploads/ezdrp/original/1X/145150b9080c55fafa3f84f27bdd412f84883260.png)

---

<div class="post-metadata">

**Autor:** ![MaciejM](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/aeb1de/32.png) [@MaciejM](https://forum.ezdrp.gov.pl/u/MaciejM)\
**Data wpisu:** [30 Wrzesień 2025 14:27 UTC](https://forum.ezdrp.gov.pl/t/brak-mozliwosci-dodania-podpisu-kwalifikowanego/3202/7 "2025-09-30T14:27:56Z")

</div>

zaznaczałem z tym “CSP” i restartowałem komputer, też nie pomogło

---

<div class="post-metadata">

**Autor:** ![Przemyslaw.Saganowski](https://dub1.discourse-cdn.com/flex017/user_avatar/forum.ezdrp.gov.pl/przemyslaw.saganowski/32/527_2.png) [@Przemyslaw.Saganowski](https://forum.ezdrp.gov.pl/u/Przemyslaw.Saganowski)\
**Data wpisu:** [30 Wrzesień 2025 14:32 UTC](https://forum.ezdrp.gov.pl/t/brak-mozliwosci-dodania-podpisu-kwalifikowanego/3202/8 "2025-09-30T14:32:28Z")

</div>

Proszę o udzielenie dodatkowych informacji:

a) Wersja systemu operacyjnego  
b) Wersja aplikacji NASK Desk  
c) Czy certyfikat został dodany do magazynu osobistego  
d) Czy sterownik jest widoczny w urządzeniach

 ![Czytnik_ACR39U](https://europe1.discourse-cdn.com/flex017/uploads/ezdrp/original/1X/df89ea3dc523652d7eb3487a3210e6b54433663e.png)

---

<div class="post-metadata">

**Autor:** ![adriang](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/4bbf92/32.png) [@adriang](https://forum.ezdrp.gov.pl/u/adriang)\
**Data wpisu:** [1 Październik 2025 10:42 UTC](https://forum.ezdrp.gov.pl/t/brak-mozliwosci-dodania-podpisu-kwalifikowanego/3202/9 "2025-10-01T10:42:20Z")

</div>

sprawdź wersję 3.7.1.220 dla “Windows” a nie “Windows 10/11”. Co prawda nie z EZD RP, ale z innym systemem mieliśmy podobny problem przy podpisywaniu.

---

<div class="post-metadata">

**Autor:** ![radekcz](https://dub1.discourse-cdn.com/flex017/user_avatar/forum.ezdrp.gov.pl/radekcz/32/850_2.png) [@radekcz](https://forum.ezdrp.gov.pl/u/radekcz)\
**Data wpisu:** [2 Październik 2025 09:27 UTC](https://forum.ezdrp.gov.pl/t/brak-mozliwosci-dodania-podpisu-kwalifikowanego/3202/10 "2025-10-02T09:27:54Z")

</div>

Często zdarza się że okienko z ceryfikatem pojawia się pod spodem. To jest błąd chyba samego systemu Windows 10/11 (w starszych wersjach takich zabaw w chowanego nie było).

Jedyne co polecam to obserwować pasek zdań czy po kliknięciu “Podpisz” nie pojawia się coś nowego. Z tego co pamiętam to takie ukryte okienka na pasku zadań migają. Być może jest jakieś ustawienie w preferencjach dostępności, które może zapobiegać takim sytuacjom.

Mnie osobiście to do szału doprowadza jak szkolę moich współpracowników - nowy komputer, najnowszy system, “super” oprogramowanie od dostawcy cert. a tu ukrywające się okienka… no i muszę tłumaczyć takie absurdy “no wiesz - tu jest takie ukryte okienko…”

Czasami sam się łapię na tym, że tracę orientację - czekam na jakiś “ruch” a okienko czai się w ukryciu…a ja czekam.

Mamy podpisy od Certum ale to chyba nie ma znaczenia bo okienko jest wywoływane przez api windows i jest niezależne od dostawcy cert… no chyba, że api ma przy wywoływaniu taki parametr - “pobawmy się w chowanego”.

---

<div class="post-metadata">

**Autor:** ![MaciejM](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/aeb1de/32.png) [@MaciejM](https://forum.ezdrp.gov.pl/u/MaciejM)\
**Data wpisu:** [3 Październik 2025 05:27 UTC](https://forum.ezdrp.gov.pl/t/brak-mozliwosci-dodania-podpisu-kwalifikowanego/3202/11 "2025-10-03T05:27:44Z")

</div>

a) Wersja systemu operacyjnego - Windows 11  
b) Wersja aplikacji NASK Desk - 1.01.1.299  
c) Czy certyfikat został dodany do magazynu osobistego - tak  
d) Czy sterownik jest widoczny w urządzeniach - tak

i mimo tego dalej nie można dodać do EZD podpisu kwalifikowanego, nie uruchamia się okienko czarne z dodaniem podpisu kwalifikowanego

---

<div class="post-metadata">

**Autor:** ![Piotr1](https://dub1.discourse-cdn.com/flex017/user_avatar/forum.ezdrp.gov.pl/piotr1/32/930_2.png) [@Piotr1](https://forum.ezdrp.gov.pl/u/Piotr1)\
**Data wpisu:** [3 Październik 2025 09:47 UTC](https://forum.ezdrp.gov.pl/t/brak-mozliwosci-dodania-podpisu-kwalifikowanego/3202/12 "2025-10-03T09:47:48Z")

</div>

Czy nie wywołuje tego dodatkowy popup przeglądarki? Może macie blokadę wyskakujących okienek dla danej witryny lub dla całości.

---

<div class="post-metadata">

**Autor:** ![MaciejM](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/aeb1de/32.png) [@MaciejM](https://forum.ezdrp.gov.pl/u/MaciejM)\
**Data wpisu:** [3 Październik 2025 09:48 UTC](https://forum.ezdrp.gov.pl/t/brak-mozliwosci-dodania-podpisu-kwalifikowanego/3202/13 "2025-10-03T09:48:48Z")

</div>

nie, nie mamy, wyłączono jest ta opcja

---

<div class="post-metadata">

**Autor:** ![Piotr1](https://dub1.discourse-cdn.com/flex017/user_avatar/forum.ezdrp.gov.pl/piotr1/32/930_2.png) [@Piotr1](https://forum.ezdrp.gov.pl/u/Piotr1)\
**Data wpisu:** [3 Październik 2025 09:52 UTC](https://forum.ezdrp.gov.pl/t/brak-mozliwosci-dodania-podpisu-kwalifikowanego/3202/14 "2025-10-03T09:52:34Z")

</div>

Może śmieci w appData coś blokują. Odinstalowałbym naskdesk, wyczyścił śmieci windowsa + rejestr. Restart systemu instalacja naskdesk na nowo i wtedy sprawdzić. Podejrzewam, że cache przeglądarki już pan czyścił.

---

<div class="post-metadata">

**Autor:** ![MaciejM](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/aeb1de/32.png) [@MaciejM](https://forum.ezdrp.gov.pl/u/MaciejM)\
**Data wpisu:** [7 Październik 2025 09:51 UTC](https://forum.ezdrp.gov.pl/t/brak-mozliwosci-dodania-podpisu-kwalifikowanego/3202/15 "2025-10-07T09:51:48Z")

</div>

w końcu działa

- wywalony i zainstalowany na nowo NASK Desk - 1.01.1.299;
- zainstalowany ProCertum Cardmanager 3.7.1.220 dla “Windows” , wersja dla Windows 10/11 odinstalowana;
- wywalony folder z FileMonitorem, mimo deinstalacji pozostał folder);
- wyczyszczony rejestr Windowsa razem z plikami TEMP;

Teraz działa bez problemu, dziękuję za wskazówki 🙂