# Błąd w trakcie podpisywania dokumentu

**URL:** <https://forum.ezdrp.gov.pl/t/blad-w-trakcie-podpisywania-dokumentu/2043>\
**Category:** Użytkowanie i praca w systemie\
**Created:** [29 Styczeń 2025 08:30 UTC](https://forum.ezdrp.gov.pl/t/blad-w-trakcie-podpisywania-dokumentu/2043 "2025-01-29T08:30:01Z")\
**Posts on this page:** 8\
**Page:** 1

<div class="post-metadata">

**Autor:** ![ZbyszekA](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/z/b3f665/32.png) [@ZbyszekA](https://forum.ezdrp.gov.pl/u/ZbyszekA)\
**Data wpisu:** [29 Styczeń 2025 08:30 UTC](https://forum.ezdrp.gov.pl/t/blad-w-trakcie-podpisywania-dokumentu/2043/1 "2025-01-29T08:30:01Z")

</div>

![błąd](https://europe1.discourse-cdn.com/flex017/uploads/ezdrp/original/1X/acaa2895afa49329f5afa7a717b0f01468c77743.jpeg)

Dzień dobry, przy próbie podpisania dokumentu (podpis kwalifikowany) występuje błąd (w załączeniu)

---

<div class="post-metadata">

**Autor:** ![Mariusz.Ragin](https://dub1.discourse-cdn.com/flex017/user_avatar/forum.ezdrp.gov.pl/mariusz.ragin/32/563_2.png) [@Mariusz.Ragin](https://forum.ezdrp.gov.pl/u/Mariusz.Ragin)\
**Data wpisu:** [29 Styczeń 2025 11:43 UTC](https://forum.ezdrp.gov.pl/t/blad-w-trakcie-podpisywania-dokumentu/2043/2 "2025-01-29T11:43:33Z")

</div>

Witam,

proszę zgłoście ten błąd na helpdesk.

---

<div class="post-metadata">

**Autor:** ![ZbyszekA](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/z/b3f665/32.png) [@ZbyszekA](https://forum.ezdrp.gov.pl/u/ZbyszekA)\
**Data wpisu:** [30 Styczeń 2025 10:50 UTC](https://forum.ezdrp.gov.pl/t/blad-w-trakcie-podpisywania-dokumentu/2043/3 "2025-01-30T10:50:57Z")

</div>

witam  
wsparcie-ezdrp@nask.pl to prawidłowy adres do zgłaszania serwisowego?

---

<div class="post-metadata">

**Autor:** ![ZbyszekA](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/z/b3f665/32.png) [@ZbyszekA](https://forum.ezdrp.gov.pl/u/ZbyszekA)\
**Data wpisu:** [30 Styczeń 2025 10:52 UTC](https://forum.ezdrp.gov.pl/t/blad-w-trakcie-podpisywania-dokumentu/2043/4 "2025-01-30T10:52:52Z")

</div>

I jeszcze jedna sprawa,  
czy PIW mają dostęp dp portalu zgłoszeń? Nie udało mi się odnaleźć w korespondencji adresu takiej strony

---

<div class="post-metadata">

**Autor:** ![Mariusz.Ragin](https://dub1.discourse-cdn.com/flex017/user_avatar/forum.ezdrp.gov.pl/mariusz.ragin/32/563_2.png) [@Mariusz.Ragin](https://forum.ezdrp.gov.pl/u/Mariusz.Ragin)\
**Data wpisu:** [30 Styczeń 2025 11:25 UTC](https://forum.ezdrp.gov.pl/t/blad-w-trakcie-podpisywania-dokumentu/2043/5 "2025-01-30T11:25:30Z")

</div>

Tak, proszę dopytać się waszego koordynatora kto od Państwa został zgłoszony jako osoba, która może takie zgłoszenia wysyłać.

---

<div class="post-metadata">

**Autor:** ![ZbyszekA](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/z/b3f665/32.png) [@ZbyszekA](https://forum.ezdrp.gov.pl/u/ZbyszekA)\
**Data wpisu:** [30 Styczeń 2025 11:33 UTC](https://forum.ezdrp.gov.pl/t/blad-w-trakcie-podpisywania-dokumentu/2043/6 "2025-01-30T11:33:44Z")

</div>

dziękuje za informacje

---

<div class="post-metadata">

**Autor:** ![Przemyslaw.Saganowski](https://dub1.discourse-cdn.com/flex017/user_avatar/forum.ezdrp.gov.pl/przemyslaw.saganowski/32/527_2.png) [@Przemyslaw.Saganowski](https://forum.ezdrp.gov.pl/u/Przemyslaw.Saganowski)\
**Data wpisu:** [30 Styczeń 2025 14:32 UTC](https://forum.ezdrp.gov.pl/t/blad-w-trakcie-podpisywania-dokumentu/2043/7 "2025-01-30T14:32:33Z")

</div>

**Panie Zbyszku,**

proszę sprawdzić, czy oprogramowanie do zarządzania kartą podpisu jest aktualne. W przypadku **CardManagera** zdarza się, że aplikacja otrzymała informację o nowej wersji, ale nie została wybrana odpowiedź **“TAK”** lub **“NIE”**. Może to skutkować blokadą biblioteki **PKCS11** , co uniemożliwia złożenie podpisu i powoduje, że **NaskDesk** nie może z niego skorzystać.

 ![athena asedrive](https://europe1.discourse-cdn.com/flex017/uploads/ezdrp/original/1X/af74cf0ff9dfc36ac16ed267c1262453c3eb2ecd.png)

Dodatkowo zachęcam do regularnego sprawdzania **[rekomendowanych wymagań dla stacji roboczych oraz stanowisk kancelaryjnych](https://podrecznik.ezdrp.gov.pl/rekomendowane-wymagania-dla-stacji-roboczych-oraz-stanowisk-kancelaryjnych/)**, gdzie zaznaczyliśmy kluczowy element:  
**Podpis elektroniczny** – zaktualizowana aplikacja umożliwiająca składanie podpisu elektronicznego, współpracująca z nośnikiem lub urządzeniem przechowującym klucze kryptograficzne.  
😃

---

<div class="post-metadata">

**Autor:** ![ZbyszekA](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/z/b3f665/32.png) [@ZbyszekA](https://forum.ezdrp.gov.pl/u/ZbyszekA)\
**Data wpisu:** [31 Styczeń 2025 06:15 UTC](https://forum.ezdrp.gov.pl/t/blad-w-trakcie-podpisywania-dokumentu/2043/8 "2025-01-31T06:15:26Z")

</div>

Witam  
Wszystko pracuje prawidłowo, bardzo dziękuje za pomoc